¿Y si el problema no fuera lo que respondes, sino lo rápido que lo haces?
En este artículo publicado en Top Comunicación, Silvia Bueso propone un cambio de mentalidad para cualquier profesional de la comunicación: dejar de preguntarse “¿qué respondo?” y empezar a preguntarse “¿qué necesito entender?”.
Habla de escucha estratégica, de las objeciones como información y no como muros, y del silencio como herramienta.
Esa pausa que revela lo que una respuesta demasiado rápida jamás dejaría salir.
Como dice Silvia: “Muchas conversaciones no fracasan porque nos falten argumentos, sino porque nos sobran respuestas demasiado tempranas.”
Descubre más en el artículo:
- Artículo: “Cómo cambia una conversación cuando dejamos de responder rápido y empezamos a entender mejor”.
